Intermodal Forwarding, S.L. (IFW) es un operador logístico integral que ofrece servicios de transitario internacional multimodal.
La Dirección de IFW está absolutamente comprometida con la Calidad, la seguridad y el Medio Ambiente. Por ello, considera imprescindible el mantenimiento de su Sistema de Calidad basado en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015, el cual integra un Sistema de seguridad en la cadena de suministro basada en la Norma UNE-EN-ISO 28000:2007 y un Sistema de Gestión Medioambiental basado en la Norma UNE-EN-ISO 14001:2015.
El Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente es un compromiso por parte de IFW para su mejora continua, satisfacción del cliente, seguridad, prevención de la contaminación incluyendo la protección del medioambiente y posicionamiento en el mercado que se articula de la siguiente forma:
MISION: Ofrecer un servicio de intermediación y asesoría en transporte y logística a pymes y grandes empresas en el ámbito nacional / internacional con total transparencia y flexibilidad bajo principios de máxima seguridad y sostenibilidad.
VISION: Ofrecer un servicio ágil, flexible y transparente equiparable al uso cotidiano de las personas y prestado de forma sostenible, segura, rentable, cercana al cliente y referente del mercado.
VALORES: Transparencia, Responsabilidad social, sensibilización con el medio ambiente, ser un buen lugar para trabajar, innovación, eficacia y seguridad.
Según lo expuesto, la política de calidad, seguridad y medio ambiente de IFW se basa en la consecución de los siguientes objetivos globales:
- Cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos que sean de consideración en los diferentes servicios de IFW a sus clientes.
- Satisfacción plena del cliente, suministrándole un servicio siempre en mejora continúa.
- Compromiso de los empleados con la Calidad, Seguridad y el Medio Ambiente en su labor diaria.
- Reducir el impacto ambiental que suponen las actividades de la empresa.
- Liderazgo de la empresa en el mercado por su competencia, eficacia económica y calidad de servicio reconocida.
- Garantizar una cadena de suministro segura controlando el flujo de las mercancías y la seguridad de la información.
Para ello, la Dirección adquiere el compromiso de:
- Liderar el sistema de calidad, seguridad y medio ambiente apoyando los roles pertinentes que permitan la consecución de los objetivos expuestos.
- Establecer objetivos de calidad, seguridad y medio ambiente acordes con su política, su gestión de riesgos, enfoque a cliente y procesos así como de su plan estratégico.
- Proporcionar los recursos materiales, técnicos y humanos necesarios para lograr su consecución..
- Difundir el sistema de calidad, seguridad y medio ambiente a todas las partes interesadas para asegurar su cumplimiento.
- Revisar el sistema de calidad, seguridad y medio ambiente periódicamente, mejorarlo y controlar su funcionamiento e implantación apoyándose para lograrlo en el trabajo del Responsable de Calidad, seguridad y Medio Ambiente.
- Actuar con total transparencia y cumplir con todas las normas legales y éticas que conduzcan a la organización a mantener los niveles máximos de responsabilidad social corporativa en cualquier aspecto considerado, con mención expresa a la no aceptación bajo ningún término de cualquier tipo de corrupción.
- Para ello, esta Dirección cuenta con la total colaboración del personal, comprometiéndose a seguir cuantas instrucciones se derivan del Sistema de Gestión integrado a fin de ofrecer la mayor garantía de calidad en los servicios prestados y de la responsabilidad social de la organización.
Santurtzi, a 1 de Enero de 2018
Mikel Lavín González
Director Intermodal Forwarding, S.L.
